近期，百色市某中学的才智学校体系全面启用，重生入学要处理体系绑定，家长们暑期带着孩子扎堆涌进银行，开卡、激活、绑卡……面临持续性客流顶峰，工商银行百色分行敏捷呼应，精准施策，经过科学调度人力资源和精细化处理，成功保证了事务处理的顺利高效。
为最大极限削减客户等候时刻，该行统筹优化人员装备，顶峰网点每日固定装备一名个人客户经理专职处理开卡、激活、绑卡全流程事务，保证专岗专责，防止客户往复等候；其他客户经理作为储藏力气随时援助，客流会集时敏捷补充窗口。对公客户经理实施错峰外勤作业，削减午间离岗，在岗人员自动补位大堂，帮忙材料预审与客活动线引导，保证各功用区联接顺利。
此外，该行还在午间时段推广弹性排班，驻厅人员分段轮休，保证大堂一直有值守、柜口一直可受理，消除服务盲区；同步树立厅堂动态呼应机制，依据实时客流灵敏分配柜口敞开数量，增派人员前置引导，将客户均匀等候时刻控制在合理区间内。
事务处理过程中，工作人员还活跃向家长遍及未成年人用卡安全及反诈常识，提示家长保管好卡片、警觉生疏链接，看护好学生客群的“钱袋子”。
